No me canso de comentar que la información es poder y aún más cuando se refiere a nuestra propia actividad. Además, es información real de lo que ocurre en nuestra ferretería sobre nuestras ventas, márgenes, gastos, compras, clientes, etc., durante todo el año. No es casualidad que a muchos puntos de venta les vaya mejor […]
Deberes para la ferretería en 2022 Leer más »
La palabra confort es de todos conocida y cada vez la tenemos más presente, principalmente cuando nos encontramos en un establecimiento donde vamos a comprar y a dedicar parte de nuestro tiempo dentro de él. Hay que reconocer que en España existen dos tipos de establecimientos: los que están en perfectas condiciones y se preocupan
El confort en ferretería, un requisito cada vez más valorado Leer más »
Vender es siempre el fin y puede hacerlo cualquiera dentro de nuestra ferretería, ya que lo que importa es que se venda. Sin embargo, es muy importante saber qué hace o puede hacer por la venta cada una de las personas de nuestra organización. No todos sirven o cuentan con este “don”, que además debe ir acompañado
Diferencias entre un vendedor de tienda y la red comercial Leer más »
El análisis del comportamiento del cliente es una de las mejores herramientas para tomar decisiones acerca de cómo vender más y mejor. Todos y cada uno de nuestros clientes tienen una conducta de compra. Este patrón es muy parecido en un porcentaje muy alto, que ronda el 70 %. Forman un gran grupo que hacen lo mismo
Índices para conocer cómo actúan los clientes en nuestra ferretería Leer más »
Tanto a nivel profesional como particular, cuando tenemos que ordenar y recolocar cualquier cosa nos genera como una especie de pereza. Porque se trata de colocar en su lugar o en una correcta posición algo que, por algún motivo, se ha desordenado y esto no suele gustar. Esta tarea a la que no damos importancia
Ordenar los productos no es perder el tiempo Leer más »
El análisis del comportamiento del cliente es una de las mejores herramientas para tomar decisiones acerca de cómo vender más y mejor. Todos y cada uno de nuestros clientes tienen una conducta de compra. Este patrón es muy parecido en un porcentaje muy alto, que ronda el 70 %. Forman un gran grupo que hacen lo mismo
Índices para conocer cómo actúan los clientes en nuestra ferretería Leer más »
Tom Alberg, un exmiembro de la junta directiva de Amazon, acaba de revelar, en su libro ‘Cómo las ciudades están creando su propio futuro’, los cinco principios básicos que guían la actuación de Jeff Bezos al frente del gigante del comercio electrónico. Alberg, que fue uno de los primeros inversores de Amazon cuando pocas personas querían invertir en el proyecto,
Un exdirectivo de Amazon revela los 5 secretos del éxito de la compañía Leer más »
Sin producto a la venta no hay venta, es una realidad. Pero, además, se añade otra consecuencia que puede tener un coste mucho mayor, como es la sensación/imagen que ofrecemos y el problema que generamos a los clientes con las roturas de stocks y las faltas de productos tanto reiteradas como puntuales. Creo que no
Qué hacer para no perder clientes por falta de productos Leer más »
El mejor comercial y promotor de nuestra ferretería son los clientes satisfechos. Pero, ¿Qué debemos hacer para conseguirlos? ‘Cliente’ es una palabra mágica y, si le añadimos el complemento de ‘satisfecho’, el resultado puede ser espectacular. Es necesario saber por qué no se consiguen clientes satisfechos con normalidad, es decir, lo que se les ofrece
¿Qué hacer para conseguir clientes satisfechos? Leer más »
Referirse al cliente no es cualquier cosa; el cliente lo es todo. Es el rey, es quien nos compra, es el que genera nuestra facturación, el que nos aporta nuestro margen, nuestro beneficio, etc. Para cualquier actividad, sin clientes no hay negocio. Por este motivo, hay que tratarlo como se merece. Tipologías de cliente hay muchas y muy variadas,
Cómo diferenciar los clientes buenos de los malos Leer más »
